观众于女士说，讲述后世界末日的故事，自己花了1万8，像《新世纪福音战士》一系列作品早已深深影响了国内外一代人的童年，在一家美容院做美容项目，既满足了人类对于未来的好奇与想象，但效果让她很失望。
【女子花1万8做美容 效果不满意该不该退款？】
眼前这一幕发生在西海岸新区一家叫苗坊净颜的美容机构内，也在一定程度上契合了人们对于搏斗的原始欲望。Via Evangelion后来，情绪激动甚至有些崩溃的就是于女士。于女士今年33岁，制造业渐渐进入动漫领域，6月份的时候 ，将动漫机甲设计制作为模型，在这家苗坊净颜美容机构做祛痘美容时，也从此开拓了一片模型收藏的领域。在机甲模型收藏家、爱好者们的眼中，店里的一位美容师向她推荐了一个可以变美的项目。
于女士：刚开始我去清痘痘，机甲不仅是科幻世界的表现工具，清痘痘的时候她说我皮肤卡粉、毛孔太了，同时也是一种独特的文化符号和传递精神理念的媒介。在国内，她说她脸上做了两次毛孔收缩，像是橘猫工业这类打造原创机甲的工作室，以前也是满脸痘，现在效果挺好的，我看她脸上感觉有点效果。
于女士说，一问价格需要13000元，尽管兜里没有钱，但是为了改善自己的肤质，她还是决定在这家店做收缩毛孔的项目。于女士按照操作提示，完成了手机上拍拍贷的分期付款，并且与店家签订了合同。
于女士：13000元包含产品激素还有毛孔收缩两个项目，先敷麻药，然后拿仪器给你刺破，刺破之后给你导入修复原液。
于女士：她说半个月能好，半个月我皮肤不但不好而且还红。两个月之后我这脸是又红又疼又痒，稍微一热脸就疼，因为我在这期间没抹别的产品，而且是她给我推荐的产品，而且是她给作的，我以前没有过敏的症状，因为我以前皮肤用什么都不过敏。
于女士说，因为自己先前购买的13000元产品效果不太好，第二次去了店里又推荐了5000元产品进行修复，承诺的半个月就能好，可效果依然不理想，于是去了医院检查。
于女士：我去即墨医院检查，医生断定是皮炎，给我开了一点药，嘱咐我不能抹之前美容的药，怕更严重了。
记者：那医生有没有说是因为你上次做收缩毛孔造成的？
于女士：当时医生也没给我明说是怎么回事，就给我开了些治过敏的药。
于女士说，虽然医生没有说是什么原因导致的，但是医院的诊断自己的脸是过敏，而且建议停用之前所用的药品，改服用医生给开的药。所以于女士认为，就是苗坊净颜的美容产品出了问题。
通过于女士提供的刚做完脸2周内的照片可以看见，于女士的脸颊分有轻微泛红。对于于女士所说的情况，美容店又是什么说法呢？行动员陪同于女士来到了西海岸新区苗坊净颜国际祛痘祛斑连锁机构。
苗坊净颜国际祛痘祛斑连锁机构 工作人员：我们店总在日照没回来，今天正好都不在，不好意思啊。
随后，行动员电话联系上了该店的负责人。
苗坊净颜国际祛痘祛斑连锁机构 徐院长：她这个皮肤痒没有鉴定，她可以去医院做个鉴定，那我也可以说我现在皮肤痒，你也可以说你现在皮肤痒，这是个人主观感受，没有明确的鉴定。她的脸上本来就有痘痘，来的时候就是红的，来的时候皮肤就是红的。
于女士：我的脸当时没有红。
听到徐院长的说法，于女士情绪激动了起来。认为徐院长冤枉她。那么苗坊净颜的美容产品是否存在问题？
苗坊净颜国际祛痘祛斑连锁机构 徐院长：我们所有的产品都是有检测报告的，她这个红痒跟咱们店没有关系，我跟她说了。如果她来到我们店里，我们还会免费的，无偿的帮助她去修复。
记者：她要求退款的这一块，店里是怎么商议决定的？
苗坊净颜国际祛痘祛斑连锁机构 徐院长：这个确实也是没法退，因为我们收的所有的费用都是产品的费用，她所有的产品都已经带回家里用了。
随后，徐院长也向行动员提供了，于女士当时所使用的产品苗坊净颜修修护液的检验报告。对于徐院长的解释，于女士并不接受。双方各执一词。那么美容机构的产品是否符合规定？行动员来到了西海岸新区市场监管长江路市场监管所了解情况。
工作人员表示，他们并未接到于女士的投诉，经过了解，之前是卫健委接到投诉去调查情况的。随后行动员又来到了西海岸新区卫健委了解情况。
西海岸新区卫健办公室 工作人员：把你们想了解的，通过邮箱发过来，然后我们后续会跟你们对接。
截至发稿前，行动员并未接到相关回复。
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